AWS Machine Learning Blog· Pasquale DeMaio·· 4 小时前AI 评分18
AWS 连续第四年获评 2026 Gartner CCaaS 魔力象限领导者
AWS named a Leader in the 2026 Gartner Magic Quadrant for Contact Center as a Service
AI 导读
AWS 的 Amazon Connect 连续第四年被 2026 Gartner 联络中心即服务（CCaaS）魔力象限评为领导者。AWS 表示该认可源于其以客户上下文与生成式、智能体 AI 驱动的 Amazon Connect Customer，强调端到端问题解决而非单纯分流，且每一步操作可审计、必要时由人工介入。
来源：AWS Machine Learning Blog · aws.amazon.com