麦肯锡资深合伙人：AI 最容易的胜利为何误导 CEO

麦肯锡研究显示，企业 AI 采用率一年内仅从 88% 升至 89%，真正从 AI 获得价值的高绩效企业连续两年停留在 6%。客服场景中 AI 辅助使每小时解决问题数提升 15%，软件开发任务完成量提升约 26%，但这些成功依赖既有流程基础，并非可复制模板。麦肯锡 7 月研究指出，在 AI 采用最早期阶段，重新设计工作流的企业获得企业级价值的可能性是未重新设计者的 5.3 倍（32% 对 6%）。